Última actualización: octubre de 2026. Estos términos regulan la contratación de servicios turísticos con Qillary Tours, operado por Accessible Travel SACS (RUC 20615305783), de conformidad con la normativa turística y de protección al consumidor vigente en el Perú.
1. Condiciones de reserva
- Tours de un día: se abonan al 100% al momento de reservar.
- Paquetes vacacionales: requieren un depósito inicial del 30% para confirmar la reserva, y el saldo restante debe cancelarse hasta 15 días antes del inicio del viaje.
- La reserva está sujeta a disponibilidad y se confirma por correo electrónico y WhatsApp una vez validado el pago.
- Envía tu comprobante de pago para validar la reserva y verifica nombres, fechas y número de documento antes de pagar.
- Las tarifas se expresan en dólares americanos (USD) por persona y en servicio compartido. Los paquetes convencionales se calculan sobre la base de 2 pasajeros como mínimo; el viajero individual (1 pasajero) tiene una tarifa propia. Los treks de aventura requieren un mínimo de 2 personas; las actividades de un día se operan desde 1 pasajero.
- El servicio privado (sin compartir con otros viajeros) se cotiza de forma personalizada según fecha, número de pasajeros y categoría de hoteles.
- Los horarios y servicios pueden variar según disponibilidad operativa, clima o tráfico.
2. Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito (online): Visa, Mastercard, American Express y Diners Club mediante enlace de pago seguro (Izipay, Nubiz, PayPal o Mercado Pago). Se aplica un recargo del 5% por comisión de pasarela.
- Transferencia o depósito bancario — Interbank (titular: Accessible Travel SACS · RUC 20615305783):
Las comisiones bancarias corren por cuenta del cliente.Cuenta Corriente DólaresN.° 011-3008027875CCI: 003-011-003008027875-44Cuenta Corriente SolesN.° 011-3008027868CCI: 003-011-003008027868-49
- Efectivo: en nuestras oficinas operativas de Lima y Cusco, en dólares o soles (al tipo de cambio del día).
3. Cambios y reprogramaciones
- Los cambios de fecha o de servicio están sujetos a disponibilidad y a la posible diferencia tarifaria.
- Las entradas (incluido el ingreso a Machu Picchu), trenes, vuelos y demás servicios ya emitidos se rigen por la política de cada proveedor y no son reembolsables.
- Toda solicitud de cambio debe enviarse por correo (hola@qillary.tours) o WhatsApp para su evaluación y confirmación.
4. Cancelaciones, reembolsos y no show
Las cancelaciones se evalúan según la anticipación y las condiciones del servicio contratado. De forma referencial:
| Servicio | Anticipación | Condición |
|---|---|---|
| Paquetes vacacionales | Más de 30 días antes | Devolución de lo abonado menos cargos bancarios, administrativos y servicios ya emitidos. |
| 15 a 30 días antes | Se retiene el depósito inicial (30%) y los servicios ya emitidos. | |
| Menos de 15 días / no show | Penalidad del 100%. | |
| Tours de un día | Más de 48 horas antes | Reprogramación sin costo o devolución menos cargos bancarios. |
| Menos de 48 horas / no show | Penalidad del 100%. |
- Pueden aplicar cargos administrativos, bancarios y penalidades del proveedor.
- Si procede un reembolso, se procesa luego de la validación correspondiente.
- La no presentación (no show) del pasajero implica la pérdida del servicio reservado y una penalidad del 100%.
- Por causas de fuerza mayor (clima, cierres de rutas o atractivos, disposiciones de autoridades) el servicio podrá reprogramarse o sustituirse por uno equivalente.
5. Responsabilidad y requisitos del viajero
- Documentos: pasaporte vigente con un mínimo de 6 meses de vigencia (o DNI para ciudadanos que corresponda), y visas o permisos si se requieren.
- Condición física: los trekkings (Camino Inca, Salkantay, Inka Jungle, Choquequirao) y excursiones de altura exigen buena condición física. El viajero declara estar apto para realizarlos.
- Seguro: recomendamos contratar un seguro de asistencia médica y de viaje. Los programas no lo incluyen salvo indicación expresa.
- Informa con anticipación sobre alergias, restricciones alimentarias o necesidades especiales de asistencia.
- Preséntate a los recojos con anticipación; Qillary Tours no se responsabiliza por servicios perdidos por llegada tardía.
- Qillary Tours actúa como intermediario de proveedores independientes (transporte, hoteles, trenes) y responde en los límites que establece la ley.
6. Disposiciones generales
- Los itinerarios pueden modificarse por razones operativas manteniendo la calidad y el contenido esencial del servicio.
- Los datos personales se usan únicamente para gestionar tu reserva, conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales.
- Dispones del Libro de Reclamaciones virtual para presentar cualquier reclamo o queja.
- Consultas: hola@qillary.tours · WhatsApp +51 903 055 096.